澳大利亚电信管理局的一项调查显示，澳大利亚电信违反运营商许可证条件，向公众提供了14万名电信客户的详细信息，这些客户要求获得未登记号码(也称为沉默号码)，消费者感到愤怒和被背叛是可以原谅的。
消费者有权要求他们的供应商将他们的电话号码删除。未登记电话的来电不会显示在收件人的电话上。这个号码也不会出现在电话簿上。
选择一个不在电话簿中列出的号码，也不会被电话接收者看到，这对担心隐私的消费者来说至关重要。
ACCAN首席执行官卡罗尔·贝内特说，澳大利亚电信的行为违反了社区信任，并批评了监管机构可用的威慑行动的不足。
“人们选择静音号码是有充分理由的。无论出于何种原因，他们都应该能够在这种选择中得到隐私保护。”
“从隐私和安全的角度来看，ACCAN及其成员，特别是妇女服务组织，已经提出了沉默号码的问题，因为他们的客户使用它。”
“这个问题体现了执法和消费者保护体系不符合目的。ACMA应该拥有一个现代化的监管工具，并有权根据不当行为的严重程度，立即实施强有力的惩罚。”
丽贝卡·格伦(Rebecca Glenn)是妇女经济安全中心(CWES)的首席执行官，该中心是一个帮助在家庭暴力和家庭暴力背景下遭受经济虐待的妇女的组织。她毫不含糊地谴责了澳大利亚电信对待消费者隐私的方式及其潜在影响。
格伦表示，ACMA对澳洲电信的调查显示，“这是一起令人震惊的侵犯隐私行为，除了其他潜在的破坏性后果外，还会影响到财务安全。”
“鉴于唯一的补救措施似乎是改变号码，这给受害者和幸存者带来了沉重的负担，他们需要联系财务和基本服务的提供者，提供最新的细节。
“电信行业需要认真对待其对家庭暴力的反应。显然，目前电信行业的消费者保护措施不足以推动更好的行为。”
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